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全方位提升客户服务水平

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发表于 2016-8-23 11:25:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
      10月25日,第三届平安银行“平安财富杯”高尔夫邀请赛广州站在清远狮子湖球场华丽开杆。赛事邀请到逾百名广州地区平安银行贵宾客户参加,经过5个小时的激烈比拼,最终角逐出总杆前三名、净杆前三名、最远最近洞等项。赛程中,平安银行精心筹备、悉心服务,为广大高球爱好者提供了一个以球会友、沟通交流的新平台。参与比赛的客户借此机会不仅沟通交流了高球技艺,享受到了高球赛事带来的竞技娱乐,还切身体会到作为平安银行财富客户所能获得的尊享服务。
      平安银行广州分行行长陈利群表示,“此次在素有“广州的后花园”之称的清远,举办‘平安财富杯’高尔夫邀请赛,是平安银行推出的面向中高端客户的增值权益服务之一,是对大家一直以来给予的关心和支持的答谢”。他同时表示,“平安银行广州分行根据总行的发展规划,将服务好客户作为一项重点工作来抓,不断创新产品和服务,搭建了以社区支行为支点的有形平台,以及以茶文化、佛文化、玉文化为支点的无形平台,特别是在VIP财富权益方面,平安银行提供以“健康、出行、保障、品质生活”为主题的全方位服务,得到了客户的认可。当前,平安银行广州分行零售业务处于快速的发展过程中,在这个过程中,离不开广大客户支持和帮助。未来,平安银行广州分行将继续秉承“以客户为中心”的经营,搭建多样化的产品与服务体系,全方位提升客户服务水平。”牵手美巡赛,私人定制金融生活社交平台
      据悉,“平安财富杯”高球赛是平安银行推出的面向中高端客户的增值权益服务之一。自2013年举办以来,赛事影响力逐年提升。2013年,首届平安财富杯高球赛的三甲选手被邀请远赴英国与PGA职业选手配对竞技。2014年,“平安财富杯”再次推出远赴欧洲“一洞横跨两国”的凯泽温克尔克森高球场的高端体验。
      2015年是平安银行成为“美巡中国系列赛”总冠名的元年。平安银行相关负责人表示,“随着人们生活水平的提高,运动已经成为了一种社会风尚。举办‘平安财富杯’高球赛,将金融与客户休闲生活相结合,是用客户喜爱的方式回馈客户。本届高球赛牵手美巡赛,为客户创造与‘中国美巡赛’顶尖职业球员交流的机会,在近距离的过程中,更深地体验到高尔夫运动为他们带来的与乐趣。”
      打造“您的礼享+”提供“医食住行玩”全方位服务
      “平安财富”,作为平安银行的高端财富管理品牌,主要服务资产在50-600万之间的高价值客户,一直持续完善权益服务体系,提升财富客户体验。平安银行近期推出了“您的礼享+”平安财富品牌,是通过对平安财富权益服务体系的梳理和完善重新推出的全新概念。据介绍,“您的礼享+”权益体系包含“+”、“健康+”、“旅行+”、“生活+”、“优享+”五益以及高达3000万综合交通意外保障、高端体检、定制旅游、机场接送、高尔夫畅打、费率优免等22个细项服务,将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”全方位的生活场景和需求。
      据平安银行相关负责人介绍,“您的礼享+”品牌寓意深厚。“礼”,即礼遇;“享”,即享受;“+”,是家的谐音,同时也表示增值加值。综合起来,“您的礼享+”,即是希望“为懂得生活品味的人士,成就一种理想的生活状态”。围绕“您的礼享+”中的“旅行+”权益,平安财富已经为客户推出了高端旅行项目。“旅行+”选取全球旅游精品线,以优惠的价格,为财富客户定制个性化的旅行服务。近期推出不丹轻徒步、斯里兰卡特色高球之旅、伊甸园毛里求斯之旅、不丹轻徒步、普吉海洋等高端线,深受客户喜爱。
      近年来,“平安财富”致力于加强个人综合金融服务,“以客户为中心”,对客户持续专注“精准分流、专业承接、分层经营”,打造“专业产品、财富服务、综合金融”三大支柱并获得长效发展。专业产品方面,平安财富聚集了国内外先进的市场研究团队及专业的服务团队,不断提升产品研发能力,为财富客户持续提供专属理财产品。例如2015年为财富客户推出了“新亮点”、“财富客户专属产品”等金融产品。
      2015年上半年,平安财富的客户数较年初增长25.8%,较2013年初实现了翻番,资产、存款较2013年也实现了飞跃式增长。
      关于平安银行:平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的股份制商业银行,深圳证券交易所简称“平安银行”,证券代码000001。其前身是深圳发展银行股份有限公司(于2012年6月吸收合并原平安银行并于2012年7月更名为平安银行)。截至2015年上半年末,平安银行总资产2.57万亿元人民币,通过全国45家分行的855家网点,为公司、零售和部门等客户提供多种金融服务。更多信息,欢迎关注平安银行微信:平安银行(服务号)、平安票号(订阅号),以及登陆@平安银行新浪微博或平安银行官网了解。
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